서비스경영혁신 사례

서비스경영혁신 사례 서비스경영혁신 사례.ppt 목차 1.기업소개 2.혁신 전 3.혁신 과정 4.혁신 결과 5.아이디어 본문 야마토 운수 1919년 다이와 운수로 창립 2005년 순수 지주회사로 이행 정확신속편리한 운송을 고객편에 서서 제공한다는 경영철학 장거리 화물운송 분야에서 일본통운, 세이노 운수, 후쿠야마 운수 등 트럭강자에게 밀리기 시작 경쟁력을 가졌다고 자부해온 백화점 상품의 운송이나 소형 화물 분야도 사가와큐빈과 같은 신흥업체의 등장으로 흔들리기 시작 치열해진 경쟁환경 제 1차 오일쇼크라는 강력한 펀치를 맞으면서 화물 취급량이 크게 줄면서 야마토운수는 다운 직전에 위기상태에 빠짐 창업자의 뒤를 이어 새로 취임한 오구라 사장은 불황탈출을 위해 필사적인 노력을 시작 제 1차 오일쇼크 본문내용 공한다는 경영철학 혁신을 서비스하라! 기업소개 혁신 과정 혁신 결과 아이디어 경쟁력을 가졌다고 자부해온 백화점 상품의 운송이나 소형 화물 분야도 사가와큐빈과 같은 신흥업체의 등장으로 흔들리기 시작 장거리 화물운송 분야에서 일본통운, 세이노 운수, 후쿠야마 운수 등 트럭강자에게 밀리기 시작 혁신을 서비스하라! 기업소개 혁신 과정 혁신 결과 아이디어 창업자의 뒤를 이어 새로 취임한 오구라 사장은 불황탈출을 위해 필사적인 노력을 시작 제 1차 오일쇼크라는 강력한 펀치를 맞으면서 화물 취급량이 크게 줄면서 야마토운수는 다운 직전에 위기상태에 빠짐 혁신을 서비스하라! 기업소개 혁신 전 혁신 결과 아이디어 일반 가정이나 개인을 대상으로한 소화물운송은 채산이 맞지 않다는 것은 업계의 상식 광고를 하는 것도 참고문헌 참고 문헌 美 최대 가전유통기업 ‘베스트바이 서비스 전략,라이터스,라이터스편집부 저,2005.10.13 http://www.midorisweb.com/729 http://www.ciobiz.co.kr/news/articleView.html?idxno=1860 http://jpyun56.wordpress.com/2009/07/18/best-buy-%EA%B3%BC%EC%97%B0-%EC%83%9D%EC%A1%B4%ED%95%A0-%EC%88%98-%EC%9E%88%EC%9D%84%EA%B9%8C/