경영학 Malcolm Baldrige 말콤볼드리지 모델을 활용한 대학경영 혁신사례-UW-STOUT

경영학 Malcolm Baldrige 말콤볼드리지 모델을 활용한 대학경영 혁신사례-UW-STOUT

[경영학] Malcolm Baldrige 말콤볼드리지 모델을 활용한 대학경영 혁신사례-UW-STOUT.pptx

목차 1. 말콤볼드리지 모델에 대하여 2. UW-STOUT 사례 3. 품질경영의 성공을 위하여 본문 MB모델은 상의 수상여부를 떠나 탁월한 성과를 이룩하기 위한 로드맵으로써 구성원들에게 체계적인 방법으로 조직을 개선하는 방법을 교육하고 탁월한 제품과 서비스로 고객충성도를 획득할 수 있게 한다. 1891 : J.H.Stout가 STOUT 기술훈련학교 설립 1971 : University of Wisconsin System을 구성 하는 13개 주립대학 중의 하나로 편입 2001 : 고등교육기관 최초 MB상 수상 소재지 : 미국 위스콘신주 Menomonie시 학생수 : 8,031명(등록기준) 교직원 : 1,234명(교수 254명 외) 학생/교수 : 19:1 College : 3개 (Arts and Science, Human Development, Technology, Engineering and Management) 취업률 : 95%(2001-2), 지난 20년간 90%이상 기록 예산 : 1억 6백만 달러(2003-4,40%는 주정부 지원) 목적 : 조직간 커뮤니케이션의 확대, 참여에 의한 의사결정 기능 : 장단기 계획 검토, 예산문제 토론, 성과검토 Bi-weekly meeting The annual summer retreats 변화관리자(transforming agent for leadership) 리더십 개발노력 : 구성원의survey, feedback, 리더십 개발 트레이닝 “나는 (혁신을 위한) 권위, 존경, 영향력을 얻기 위해 권력(Power)을 포기했다.”Charles Sorensen (UW-STOUT chancellor) 본문내용 UT 사례 3. 품질경영의 성공을 위하여 21세기는 품질의 시대 우리가 경쟁에서 살아 남을 수 있는 마지막 기회이다. <JACK WELCH, 21세기 VISION 중> Quality 는 MB모델이란 MB상(The Malcolm Baldrige National Quality Award)은 글로벌경쟁에서 최종 승자가 되고자 국가적 차원에서 제정된 품질모델의 Best Practice로 미국역사상 가장 성공적인 민관협동 프로그램으로 평가됨. MB상의 제정배경 1987.8 말콤볼드리지(당시 상무부 장관)의 제안으로 입법 7-80년대 미국기업의 경쟁력 저하 원인을 “품질의 실패”라 파악(특히 일본과의 경쟁) 민관협력 : NIST, ASQ, MB재단, 수상업체, 감독위원회, 심사위원회 운영방식과 제품 및 서비스에서 참고문헌 http://www.iso.ch/ ISO홈페이지 http://www.quality.nist.gov/ 말콤볼드리지 국가품질상 http://www.baldrigefoundation.org/ 말콤볼드리지 재단 http://www.efqm.org/ 유럽품질상 http://www.jqac.com/ 일본사회경제생산성본부 http://www.apqc.org/ 미국품질협회 http://www.nqf.co.kr/ 한국신품질포럼 http://www.juran.com/ 세계적 품질 대가 쥬란 관련 홈페이지 http://www.deming.org/ 세계적 품질 대가 데밍 연구소