경영학 사우스웨스트 방식 -인간관계가 중심이 되는 경영전략

경영학 사우스웨스트 방식 -인간관계가 중심이 되는 경영전략 [경영학] 사우스웨스트 방식 -인간관계가 중심이 되는 경영전략.ppt 목차 제 1 부 사우스웨스트 항공 소개 제 2 부 고능률 원동력 : 사우스웨스트의 PRACTICE 제 3 부 제 4 부 대한민국의 사우스웨스트를 꿈꾼다 - 한성항공, 제주항공 본문 • 저자 : 조디 호퍼 기텔 (Jody hoffer Gittell) • 저자약력 - MIT 슬로안 경영대학원 박사 - 브랜다이스大 헬러사회경제정책연구소조교수 - MIT 글로벌 항공산업 프로그램 정회원 - Human Resource Network of the Industrial Relations Research Association공동회장 - Families First Health and Support Center 부회장 사우스웨스트 현재 위상 미국신용평가기관 S&P의 신용 A-등급 (2004년 미국 항공업계 최고) 73년 이래 31년간 연속 흑자 기업 91년 이후 매년 5% 이상의 순이익률(미국 항공업계 최고) 미국 59개 도시의 60개 공항간 매일 2,800여편의 항공서비스 제공 2004년, 5년 연속 미 정부가 수여하는 수화물처리, 정시 이착륙, 고객서비스의 ‘트리플 크라운’ 달성 2004년 美 Fortune誌 선정 ‘세계에서 가장 존경받는 기업 3위 (1위 월마트, 2위 버크셔 해서웨이) Hub and Spoke VS Point to Point 미국내 주요도시의 공항을 허브(거점)로 삼아 비행시 허브를 반드시 거쳐 승객/화물 수송 소규모 승객을 허브로 모아 규모를 창출하여 경제적 효율 달성 (스포크에서 허브로 이동시키는 비용이, 규모를 창출하지 못하여 소요되는 비용보다 적기 때문에 적용 가능함) 미국 주요항공사들의 경영전략 본문내용 - MIT 슬로안 경영대학원 박사 - 브랜다이스大 헬러사회경제정책연구소조교수 - MIT 글로벌 항공산업 프로그램 정회원 - Human Resource Network of the Industrial Relations Research Association 공동회장 - Families First Health and Support Center 부회장 목 차 제 1 부 사우스웨스트 항공 소개 제 2 부 고능률 원동력 : 사우스웨스트의 PRACTICE 제 3 부 제 4 부 대한민국의 사우스웨스트를 꿈꾼다 - 한성항공, 제주항공 사우스웨스트항공의 유머경영 “ 비행기의 모든 구역에서는 금연입니다. 반드시 흡연을 해야만 하시는 승객께서는 날개 위에 마련된 특별 흡연석을 이용해 주시기 바랍니다. 흡연하시면서 감상