2013년 6월 30일 일요일

마케팅에 관련된 기본용어 총체적 조사분석

마케팅에 관련된 기본용어 총체적 조사분석
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본문
마케팅에 관한 기본용어 정리

1)마케팅이란?
-개인이나 조직의 지각된 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 교환을 창출하기 위해 아이디어, 상품, 서비스의 구상 및 가격책정, 유통, 촉진을 기획, 실행하여 가치를 창출하는 활동-> 광고는 마케팅이란 큰 범위 안에 포함되어있음.

2)SWOT분석
기업의 환경 분석을 통해 감정(strength)과 기회(opportunity)와 위협(threat)요인을 규정하고 이를 토대로 마케팅 전략을 수립하는 기법
-Strength : 경쟁기업과 비교하여 소비자로부터 강점으로 인식되는 것
-Weakness : 경쟁기업과 비교하여 소비자로부터 약점으로 인식되는 것
-Opportunity : 외부환경에서 유리한 기회요인
-Threat : 외부환경에서 불리한 위협요인

3)STP전략(Segmentation, Targeting, Positioning)
①시장세분화(Segmentation)
-큰 규모의 이질적인 시장을 작은 동질적인 시장으로 나누는 것
-마케터는 상이한 소비자들로 구성되는 전체시장에 대하여 구체적인 세분시장들이 원하는 바에 맞추어 제품을 개발하고, 마케팅노력을 집중함으로써 경쟁자에 비해 차별적 우위를 누릴 수 있다.


본문내용
위해 아이디어, 상품, 서비스의 구상 및 가격책정, 유통, 촉진을 기획, 실행하여 가치를 창출하는 활동-> 광고는 마케팅이란 큰 범위 안에 포함되어있음.
2)SWOT분석
기업의 환경 분석을 통해 감정(strength)과 기회(opportunity)와 위협(threat)요인을 규정하고 이를 토대로 마케팅 전략을 수립하는 기법
-Strength : 경쟁기업과 비교하여 소비자로부터 강점으로 인식되는 것
-Weakness : 경쟁기업과 비교하여 소비자로부터 약점으로 인식되는 것
-Opportunity : 외부환경에서 유리한 기회요인
-Threat : 외부환경에서 불리한 위협요인
3)STP전략(Segmentation, Targeting, Positioning)
①시장세분화(Segmentation)
-큰 규모의
 

마켓3

마켓3
마켓3.0을 읽고 줄거리 요약 및 감상문, 느낀점, 나의견해, 나의소감 조사분석.hwp


본문
필립 코틀러가 쓴 마켓3.0 이라는 책을 읽어보았습니다. 필립 코틀러는 마케팅계의 대부라고 불릴 정도로 유명하며 마케팅 분야에 관심이 있는 사람이라면 누구나 한번쯤은 들어보았을 것이다.필립 코틀러는 의외로 어려울 것만 같았던 마케팅에 대하여 관심을 가지게 해주고 이해를 하는데 많은 도움을 주었다.
마케팅은 판매행위가 아니다. 아직도 이 양자를 혼동하는 경우가 흔한데, 사실 마케팅과 판매는 거의 정방대의 행동이다. "경성마케팅(hard-sell marketing)"은 모순된 표현이다. 나는 오래 전에 이렇게 지적했다. "마케팅은 생산한 것을 처분하는 교묘한 방안들을 찾아내는 기법이 아니다. 마케팅은 고객의 진정한 가치를 창출하는 기술이다. 마케팅은 고객들이 더 나아지게끔 돕는 방법이다. 따라서 마케터의 모토는 품질과 서비스, 그리고 가치이다"


본문내용
라는 책을 읽어보았습니다. 필립 코틀러는 마케팅계의 대부라고 불릴 정도로 유명하며 마케팅 분야에 관심이 있는 사람이라면 누구나 한번쯤은 들어보았을 것이다. 필립 코틀러는 의외로 어려울 것만 같았던 마케팅에 대하여 관심을 가지게 해주고 이해를 하는데 많은 도움을 주었다.
마케팅은 판매행위가 아니다. 아직도 이 양자를 혼동하는 경우가 흔한데, 사실 마케팅과 판매는 거의 정방대의 행동이다. "경성마케팅(hard-sell marketing)"은 모순된 표현이다. 나는 오래 전에 이렇게 지적했다. "마케팅은 생산한 것을 처분하는 교묘한 방안들을 찾아내는 기법이 아니다. 마케팅은 고객의 진정한 가치를 창출하는 기술이다. 마케팅은 고객들이 더 나아지게끔 돕는 방법이다. 따라서 마케터의 모토는 품질과 서비스, 그리고 가
 

티핑 포인트를 읽고 줄거리 요약 및 감상문, 느낀점, 나의견해, 나의소감 조사분석

티핑 포인트를 읽고 줄거리 요약 및 감상문, 느낀점, 나의견해, 나의소감 조사분석
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본문
처음 접한 마케팅에 관련된 책은 나에게 굵고 강렬한 메시지를 전달해 주었다. 사실 학과가 법에 관련되어서인지, 범죄와 관련된 책과 범죄자들의 심리를 이해하는 책을 접할 일이 많았었고 또한 그 분야에 관심을 많이 갖고 있었다. 그래서 이번 계기로 새로운 분야의 책을 보면서 많은 것을 얻으리라 생각하며 한 줄 한 줄 읽어 내려갔다. 제목은 ‘티핑 포인트(Tipping point)’이다. 먼저, 티핑 포인트’라는 의미를 알고 싶어 사전에서 찾아보니 전량적인 변화가 정서적인 변화를 유발하는 지점으로 우리말로 해석하면 ‘발화점’이나 ‘점화점’정도이다.그리고 이 책의 저자는 티핑 포인트를 일으키는 법칙으로 3가지를 들고 있는데 그것은 소수의 법칙, 고착성 요소, 상황의 힘이다. 먼저 소수의 법칙은 커넥터(Connector)와 메이븐(Maven)이자 세일즈맨(Salesman)으로서의 탁월한 재능을 가진 극소수의 사람들의 입소문을 통해 메시지가 전파됨을 뜻하며, 유행이 전파되는 시발점이다. 두 번째 법칙인 고착성 요소는 메시지를 사람들의 머릿속에 효과적으로 기억시키게 하는 특수한 방식이다. 고착성 있는 메시지가 되기 위해서는 우선 타깃의 적극적인 참여를 유도하고, 간결한 메시지를 반복해야 하며, 타깃의 눈높이에 맞춰 메시지를 알려야 한다. 세 번째 법칙인 상황의 힘은 사람들 주변 환경의 특수하고도 비교적 사소한 요소들이 티핑 포인트로 가능함을 말한다. 즉, 인간의 내적 기질은 특정한 상황에 의해 영향 받을 수 있으며, 그들이 처한 직접적 상황의 세부적인 것들을 변화시키는 것으로도 행동에 강력한 영향을 미칠 수 있다는 점이다.


본문내용
사실 학과가 법에 관련되어서인지, 범죄와 관련된 책과 범죄자들의 심리를 이해하는 책을 접할 일이 많았었고 또한 그 분야에 관심을 많이 갖고 있었다. 그래서 이번 계기로 새로운 분야의 책을 보면서 많은 것을 얻으리라 생각하며 한 줄 한 줄 읽어 내려갔다. 제목은 ‘티핑 포인트(Tipping point)’이다. 먼저, 티핑 포인트’라는 의미를 알고 싶어 사전에서 찾아보니 전량적인 변화가 정서적인 변화를 유발하는 지점으로 우리말로 해석하면 ‘발화점’이나 ‘점화점’정도이다. 그리고 이 책의 저자는 티핑 포인트를 일으키는 법칙으로 3가지를 들고 있는데 그것은 소수의 법칙, 고착성 요소, 상황의 힘이다. 먼저 소수의 법칙은 커넥터(Connector)와 메이븐(Maven)이자 세일즈맨(Salesman)으로서의 탁월한
 

고객 평생 가치의 사례에 대해서

고객 평생 가치의 사례에 대해서
[인적자원관리론] 고객평생가치의 사례.hwp


목차
<목차>

●서론 &#8211; 고객이 봉인 시절에서 왕인 시절로


●본론 &#8211; 1. 고급차로 명성이 자자한 렉서스의워크 어라운드 프로그램

2. 전화응대에 절대 기계를 사용하지않는 미국의 처브 보험사

3. 도쿄 디즈니 랜드의 종업원=고객이라는 법칙 도입


●결론 &#8211; 레포트 작성 느낀점

본문
●서론 - 과거 고객이 ‘봉’인 시절에서 ‘왕’ 인 시절로
최초로 국산 가전제품을 제조했던 금성(현재 LG전자)가 이끌던 독점시장에 현재 대한민국 최고의 기업이 된 삼성전자가 뛰어들었다. 그 후 삼성전자는 애프터서비스(AS)라는 차별화된 서비스를 가지고 가전시장을 잠식해 들어가기 시작한 후 삼성전자는 전자업체로서의 1위로 도약하게 된다. 또한, 1년 매출만 해도 우리나라 1년 국가예산을 넘는 초우량 세계최고의 할인유통기업업체인 월마트, 프랑스 1위 다국적유통업체인 까르푸가 왜 한국시장에서 맥을 못추고 울며 후퇴하였을까? 바로 그것은 신규고객을 만족시키고 기존고객들을 지속적으로 관리하는 고객평생가치를 실현하지 못한 이유이다. 그러면 지금부터 고객평생가치란 무엇이고고객평생가치를 실현시키는 다국적 기업들의 사례로 그들만의 비법과 노하우를 알아보도록 한다.
고객 평생 가치(Life of time)란 한 고객이 한 기업의 고객으로 있는 전체 기간 동안 제공할 것으로 추정되는 회계,재무적 공헌도의 총계이다. 이러한 고객평생가치를 실현하는 다국적 사례에 대해서 살펴본다. ●본론 - (1) 렉서스 (2) 처브 보험사 (3) 월트 디즈니
첫째, 고급차로 명성이 자자한 렉서스의 워크 어라운드 프로그램이다. 워크 어라운드(Walk around)는 고객이 새로 주문한 차량을 가지러 왔을 때, 차량을 최대한 활용할 수 있도록 하기 위해 실시되는 프로그램이다. 이는 단순히 차를 사는 것이 아니라 새로 구입한 차를 가지고 무엇을 할 수 있는지를 이해하도록 하는 것이며, 이 워크 어라운드 프로그램 없이는 차를 소유한 지 수년이 지나도 자신이 지불한 대가만큼의 기능을 활용할 수 없다는 것이다. 즉, 이는 고객이 낸 돈이 아깝지 않도록 하기 위한 서비스이기도 하지만 여기서 중요한 고객평생가치의 핵심은 어느 회사든 차를 팔 수 있지만 판매는 시작에 불과할 뿐 그 후 고객에게 서비스를 이어간다는 것이다.

본문내용
처브 보험사
3. 도쿄 디즈니 랜드의 종업원=고객 이라는 법칙 도입
●결론레포트 작성 느낀점
●서론 - 과거 고객이 ‘봉’인 시절에서 ‘왕’ 인 시절로
최초로 국산 가전제품을 제조했던 금성(현재 LG전자)가 이끌던 독점시장에 현재 대한민국 최고의 기업이 된 삼성전자가 뛰어들었다. 그 후 삼성전자는 애프터서비스(AS)라는 차별화된 서비스를 가지고 가전시장을 잠식해 들어가기 시작한 후 삼성전자는 전자업체로서의 1위로 도약하게 된다. 또한, 1년 매출만 해도 우리나라 1년 국가예산을 넘는 초우량 세계최고의 할인유통기업업체인 월마트, 프랑스 1위 다국적유통업체인 까르푸가 왜 한국시장에서 맥을 못추고 울며 후퇴하였을까? 바로 그것은 신규고객을 만족시키고 기존고객들을 지속적으로 관리하는 고객평생가치를 실현하지

참고문헌
고객만족경영 실전바이블랜덤하우스(이상민 지음)

고객이 통치한다- 브릿 비어, 로버트 , 슈크

도쿄 디즈니의 고객 만족 시크릿 코마쯔다 마사루

하고 싶은 말
인적,노무,소비자행동론 A+ 자료입니다.
 

우리나라광고현황

우리나라광고현황
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목차
[ 목 차 ]

Ⅰ.서론3
1.광고의 역사3
2.조사한 이유 및 문제점 4
Ⅱ.본론5
1.광고산업 주요통계 조사 5
1.1.우리나라 광고산업 규모5
1.2.광고 사업체당 매체별 평균 취급액 6
1.3.방송별 10대 광고주현황7
2.광고산업의 문제점 9
2.1.소셜커머스 9
2.2.화장품산업11
2.3.기타산업13
Ⅲ.결론14
1.해결방안 14
1.1.버즈마케팅14
1.2.마케팅PR14
1.3.체험마케팅15
1.4.PPL16
Ⅳ.부록17
1.참고문헌 및 참고사이트17
2.소감문18



본문
1. 광고의 역사

19세기 이전에도 우리나라에 광고가 있었던 것은 사실이지만 진정한 의미에서 광고의 근거는 없다고 볼 수 없으며, 우리나라 근대광고가 시작된 것은 1876년 개항 이후이다.
광고의 출현은 우리나라에서도 미국의 경우와 같이 대중매체의 출현과 더불어 시작되었고, 우리나라 최초의 근대광고는 1886년에 "한성주보"라는 주간신문 제4호(1886. 2. 22.)에 실렸었다. 이때부터는 아룀이라는 뜻으로 고백이라는 명칭이 붙어 아직 광고라는 말이 널리 쓰이지는 않았으며, 실제로 광고 란 낱말을 쓴 광고가 처음 나타난 것은 1886년 6월 28일자 r한성주보"에 게재된 두 개의 광고였다. 하지만 광고를 이해하고 많이 이용하게 된 것은 10년이 지난 1896년 서재필이 미국에서 돌아와 "독립신문"을 발행한 뒤부터였다.
이후에 "협성회회보", "황성신문", "제국신문" 대한 "매일신보" 등의 일간지와 더불어 상당수의 잡지가 있었고, 또한 간판광고, 우편광고, 전단광고 등이 있었으며, 한성광고사(漢城底告合)라는 대행사도 있었다. 이러한 매체가 창간됨에 따라 국문 또는 영문 광고가 게재되면서 발전하기 시작하였다.
그리고 1945년 해방과 더불어 우리말 신문이 복간되어 광고가 다시 서서히 등장하기 시작하였고, 1959년 부산 문화방송국이 개국되어 라디오 방송이 처음 시작되었다.
1963년에는 국영 인 KBS TV가 광고방송을 개시했고, 1960년대 중반부터는 동아방송, 동양방송, 문화방송 등 상방송의 시대가 본격화되기에 이르렀다.
우리나라의 광고 산업은 세계의 다국적 상품이 국내에 판매되면서 불가분의 관계를 맺게 되었다. 다국적기업들의 뛰어날 마케팅과 광고 전략으로 국내의 광고계를 자극하여 광고대행업이 하나의 기업으로 등장하는 직접적인 계기가 되었다.


본문내용
4
Ⅱ.본론5
1.광고산업 주요통계 조사 5
1.1.우리나라 광고산업 규모5
1.2.광고 사업체당 매체별 평균 취급액 6
1.3.방송별 10대 광고주현황7
2.광고산업의 문제점 9
2.1.소셜커머스 9
2.2.화장품산업11
2.3.기타산업13
Ⅲ.결론14
1.해결방안
 

마케팅에 관련된 기본용어 총체적 조사분석

마케팅에 관련된 기본용어 총체적 조사분석
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본문
처음 마켓팅의 용어에 대해 레포트를 받았을 때 마켓팅이 무엇일가에 대한 고민부터 하게 되었습니다. 교수님께서 수업시간에 시작 시간이 되면 한명씩 질문을 하였습니다. 자네는 마켓팅이 무엇이라고 생각하나? 라고 하셨습니다. 대답을 못하는 학생부터 유창하게 답변을 하는 친구들까지 많은 답이 나왔습니다. 저 또한 그 문제에 대해 답을 생각하고 기다리고 있었으나 질문은 받지는 못하였습니다. 그리하여 질문대답용이 아니라 마켓팅에 대해 생각하고 용어에 대해서도 많은 공부를 하게 되었습니다.


본문내용
에 시작 시간이 되면 한명씩 질문을 하였습니다. 자네는 마켓팅이 무엇이라고 생각하나? 라고 하셨습니다. 대답을 못하는 학생부터 유창하게 답변을 하는 친구들까지 많은 답이 나왔습니다. 저 또한 그 문제에 대해 답을 생각하고 기다리고 있었으나 질문은 받지는 못하였습니다. 그리하여 질문대답용이 아니라 마켓팅에 대해 생각하고 용어에 대해서도 많은 공부를 하게 되었습니다.
하지만 마케팅이랑 개념이 워낙 포괄적이고, 그것을 행하는 개인이나 단체에 따라 다른 해석 을 하기 때문에 그것을 행하는 개인이나 단체에 따라 다른 해석이 가능하기 때문에, 마케팅에 대해 모두를 만족시키는 정의를 만들어 내는 것은 사실상 불가능에 가깝다고 생각합니다. 그래서 수업시간에 다양한 답이 나왔던거 같습니다 하지만 그나마 제가 조사하다가 제일
 

마케팅은 짧고 서비스는 길다를 읽고 줄거리 요약 및 감상문, 느낀점, 나의 견해, 나의 소감 조사분석

마케팅은 짧고 서비스는 길다를 읽고 줄거리 요약 및 감상문, 느낀점, 나의 견해, 나의 소감 조사분석
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본문
제가 마케팅에 대한 관련도서를 읽고 독후감을 써야 된다고 하니 경성대 경영학과에 다니는 친구가 “마케팅은 짧고 서비스는 길다.” 라는 책을 추천을 해주었습니다. 처음 이 책을 추천 받았을때는상당히 도전적이고, 또한 조금은 작위적이게 느껴졌습니다. 이 책은 연간 방문 고객 3000만명, 연간 판매액 2500여 억엔으로 단일 점포로는 세계1위에 오른 이세탄 백화점의 기업정신과 그들의 서비스 관한 내용을 담은 책입니다. 유통업계에서 최고의 위치에 올라선 그들의 철학과 사상이 담겨져 있다는 보편적인 홍보문구 보다 처음 저를 사로잡은 것은 책 속의 어느 문구였습니다.“의무감은 우리들 마음에서 따스함을 빼앗아간다. 그러나 책임감은 보다 따듯한 인간이 될 수 있게 하는 에너지를 낳는다.”평소 막연하게 스스로 정의 내려 보았던 ‘서비스’에 대해 나와 거의 같은 생각을 하고 있는 작가와 기업이 있었다는 생각에 반가움과 호기심으로 나 역시도 독후감 레포트의 의무감이 아닌, 책임감을 가지고 끝까지 책을 읽어 내려갔습니다.


본문내용
하니 경성대 경영학과에 다니는 친구가 “마케팅은 짧고 서비스는 길다.” 라는 책을 추천을 해주었습니다. 처음 이 책을 추천 받았을때는 상당히 도전적이고, 또한 조금은 작위적이게 느껴졌습니다. 이 책은 연간 방문 고객 3000만명, 연간 판매액 2500여 억엔으로 단일 점포로는 세계1위에 오른 이세탄 백화점의 기업정신과 그들의 서비스 관한 내용을 담은 책입니다. 유통업계에서 최고의 위치에 올라선 그들의 철학과 사상이 담겨져 있다는 보편적인 홍보문구 보다 처음 저를 사로잡은 것은 책 속의 어느 문구였습니다.“의무감은 우리들 마음에서 따스함을 빼앗아간다. 그러나 책임감은 보다 따듯한 인간이 될 수 있게 하는 에너지를 낳는다.”평소 막연하게 스스로 정의 내려 보았던 ‘서비스’에 대해 나와 거의 같은 생각을 하고
 

식재료의 따른 중량, 특징, 레시피, 메뉴 관리, 토마토, 마늘, 바질, 시장, 현황, 사례, 관리, 역할, 기법, 시사점, 조사분석

식재료의 따른 중량, 특징, 레시피, 메뉴 관리, 토마토, 마늘, 바질, 시장, 현황, 사례, 관리, 역할, 기법, 시사점, 조사분석
식재료의 따른 중량, 특징, 레시피, 메뉴 관리, 토마토, 마늘, 바질, 시장, 현황, 사례, 관리, 역할, 기법, 시사점, 조사분석.pptx


목차
식재료에 따른 중량
토마토
마늘
바질
듈롱 꾸베 휘제루아 블랑
모짜렐라치즈
올리브오일/파마산치즈
양상추/비타민
라디치오/치커리

재료 응용 레시피



본문
품종 고유의 형상을 갖고, 열린 채로 완숙되어 신선하고 식미가 좋은 것 &nbsp;
⊙ 과색의 퍼짐이 고르고, 윤택이 있는 것 &nbsp;
⊙ 과실이 탄력이 있는 것
⊙ 꼭지 절단부분이 싱싱한 것 &nbsp;
⊙ 표면이 쭈글쭈글 하지 않게 곱게 완숙된 것 &nbsp;
⊙ 색이 짙은 것


본문내용
아 블랑
모짜렐라치즈
올리브오일/파마산치즈
양상추/비타민
라디치오/치커리

재료 응용 레시피
목차

식재료에 따른 중량

⊙ 품종 고유의 형상을 갖고, 열린 채로 완숙되어 신선하고 식미가 좋은 것
⊙ 과색의 퍼짐이 고르고, 윤택이 있는 것
⊙ 과실이 탄력이 있는 것
⊙ 꼭지 절단부분이 싱싱한 것
⊙ 표면이 쭈글쭈글 하지 않게 곱게 완숙된 것
⊙ 색이 짙은 것
⊙ 단맛이 풍부하고, 즙이 많은 것
⊙ 자 를때 과육이 부서지지 않는 것
⊙ 외과육이 두꺼운 것(6mm 정도)
토마토

←토마토의 좋은 예
토마토의 나쁜 예 →

⊙ 알이 굵고 단단한 것
⊙ 듬성듬성 붙은 것보다는 단단히 밀착된 것
⊙ 쪽수가 6~10쪽 정도가 되는 것
⊙ 지역적으로 바닷가 쪽, 즉 해풍을 맞으며 큰 것
⊙ 겉껍질이 단단
 

원가관리 개념, 요소, 구성, 원가계산의 원칙, 재료비의 계산, 표준원가 계산, 감가상각, 기장법, 변화, 특징, 관리, 역할, 기법, 시사점

원가관리 개념, 요소, 구성, 원가계산의 원칙, 재료비의 계산, 표준원가 계산, 감가상각, 기장법, 변화, 특징, 관리, 역할, 기법, 시사점
원가관리 개념, 요소, 구성, 원가계산의 원칙, 재료비의 계산, 표준원가 계산, 감가상각, 기장법, 변화, 특징, 관리, 역할, 기법, 시사점, 조사분석.pptx


목차
원가관리의 개념
원가의 요소와 구성
원가계산의 원칙
재료비의 계산
식품재료의 구입과 불출의 기장법
표준원가계산
감가상각


본문
1.원가의 의의
원가는 기업경영에 있어서 특정한 제품의 제조와 판매 및 서비스의 제공을 위하여 소비된 각종의 재화 및 용역의 경제가치이다. 원가는 제조비, 판매비.인건비,제품재료비라고 정의할 수 있다.
2.원가계산의 목적
경영방침 또는 이익계획에 따라 손익의 산정과 재정상태의 파악 및 제품가격의 결정을 위하여 기업의 경제 실제를 통계적으로 산출하여 적정한 판매가격을 결정하고, 동시에 경영능률을 증진시키고자 함이다.


본문내용
계산의 원칙
원가의 요소와 구성
재료비의 계산
1
식품재료의 구입과 불출의 기장법
표준원가계산
감가상각
5
3
2
6
7
4

1.원가의 의의
원가는 기업경영에 있어서 특정한 제품의 제조와 판매 및 서비스의 제공을 위하여 소비된 각종의 재화 및 용역의 경제가치이다. 원가는 제조비, 판매비.인건비,제품재료비라고 정의할 수 있다.
2.원가계산의 목적
경영방침 또는 이익계획에 따라 손익의 산정과 재정상태의 파악 및 제품가격의 결정을 위하여 기업의 경제 실제를 통계적으로 산출하여 적정한 판매가격을 결정하고, 동시에 경영능률을 증진시키고자 함이다.
가격결정의 목적, 원가관리의 목적, 예산편성의 목적, 재무제표 작성의 목적이 있다.
3.원가계산의 기간
1개월에 한번씩 실시하는 것을 원칙으로 하고 있으나, 업체의